מידע ארגוני

עקרונות תוכנה

אנו ב-Google משקיעים מחשבה מרובה בשיפור החוויה המקוונת. אנו מודאגים ממה שאנו רואים כזלזול הולך וגדל בזכויותיך כמשתמש מחשב. אנו מקבלים יותר ויותר דיווחים אודות תוכנות ריגול ויישומים אחרים אשר מפילים אותך בפח כדי להציג לך מודעות קופצות, לחבר את המודם שלך למספרים המחויבים בתשלום גבוה או לחטוף את הדפדפן שלך מן האתר שבו אתה מנסה לבקר.

איננו מבחינים בשינוי של מגמה זו. למעשה, היא הולכת ומחמירה. כספקי שירותים ואמצעים לייצור רווח המיועדים למשתמשים, למפרסמים ולמפיצים באינטרנט, אנו חשים כי מוטלת עלינו אחריות לנקוט בצעדים נמרצים כלפי נושאים אלה. לפיכך, החלטנו לעשות מעשה. כשלב ראשון, גיבשנו מערכת עקרונות שאנו מאמינים כי על התעשייה לאמץ, ואנו משתפים אותם כדי לעורר דיונים וכדי לסייע בפתרון הבעיה. אנו מתכוונים לדבוק בהנחיות אלה בעצמנו בכל הנוגע ליישומים שאנו מפיצים (כגון סרגל הכלים של Google ו-Google Deskbar). ומשום שאנו מאמינים כי עקרונות אלה טובים לתעשייה ולמשתמשים בכל רחבי העולם, נעודד גם את שותפינו העסקיים הקיימים והעתידיים לאמץ אותם.

הנחיות אלה הן, מטבע הדברים, רחבות היקף. תהליכי היצירה וההפצה של תוכנות הינם מורכבים, והטכנולוגיה אינה חדלה להתפתח. כתוצאה מכך, ייתכן כי כמה יישומים שימושיים אינם תואמים לחלוטין לעקרונות אלה, וכי המסמך הנוכחי אינו נוגע בשיטות זדוניות מסוימות. מסמך זה מהווה צעד ראשון בלבד, ומתמקד בתחומי התוכנות והפרסום באינטרנט. יש להמשיך ולעדכן הנחיות אלה, כדי לעמוד בקצב של הטכנולוגיה המוסיפה להשתנות.

אנו מצפים להמשך הדיונים עמך ועם שותפיך. נשמח לקבל ממך הצעות בנוגע לשיפור ועדכון עקרונות אלה. שלח את הערותיך לכתובת http://groups.google.com/group/Google_Web_Search_Help.

עקרונות מוצעים

התקנה

אנו מאמינים כי תוכנות אינן צריכות להטעות אותך ולגרום לך להתקין אותן. עליך להיות מודע לכל התקנה או הפעלה של תוכנה במחשב שלך, וצריכה להיות לך היכולת לסרב. יישומים אינם צריכים להתקין את עצמם במחשב שלך בחשאי או להסתתר בתוך תוכנה אחרת שאתה מתקין או מעדכן. עליך לקבל דיווח ברור על הפונקציות של כל היישומים הכלולים במארז.

גילוי מראש

כאשר יישום כלשהו מותקן או מופעל, יש ליידע אותך בנוגע לפונקציות העיקריות והמשמעותיות שלו. ואם היישום משמש לצבירת רווחים באמצעות הצגת פרסומות, יש להסביר זאת בצורה ברורה ובמקום בולט. יש להציג מידע זה באופן שיאפשר למשתמש רגיל לראותו ולהבינו – ולא להוסיפו באותיות קטנות המחייבות אותך לגלול. לדוגמה, אם היישום צובר כספים באמצעות הצגת מודעות קופצות או העברת הפרטים האישיים שלך לצד שלישי, יש להבהיר לך עובדות אלה.

הסרה פשוטה

עליך להיות מסוגל להשבית או למחוק את היישום בקלות. התהליך צריך לנסות ולהסיר מספיק רכיבים, כך שיהיה אפשר להשבית את כל הפונקציות של היישום, בין אם הן גלויות ובין אם לאו, מבלי לפגוע במחשב שלך. לאחר השבתה או מחיקה של יישום, אסור שהוא יישאר פעיל או שיפעיל את עצמו, או יופעל באמצעות יישום אחר, באופן אוטומטי במועד מאוחר יותר.

התנהגות ברורה

יישומים המשפיעים על חווית המשתמש שלך או משנים אותה, צריכים לכלול הבהרה כי הם הסיבה לשינויים האלה. לדוגמה, כאשר יישום מסוים גורם לפתיחת חלון, על החלון לזהות את היישום האחראי לפתיחתו. יישומים אינם צריכים להסתתר במתכוון מאחורי שמות רבים או מבלבלים. יש לספק לך אמצעים לשליטה ביישום בצורה ישירה, למשל באמצעות לחיצה על מרכיבים גלויים לעין המיוצרים על ידי היישום. אם יישום מסוים מציג בפניך מודעות, עליו לסמן אותן בבירור כפרסומות וליידע אותך כי מקורן ביישום עצמו. כאשר יישום מסוים מבצע שינוי המיועד להשפיע על חווית המשתמש של יישומים אחרים (כגון הגדרת דף הבית שלך), הרי שיש להפנות את תשומת לבך לשינויים אלה.

חיפוש עבירות

כאשר יישום מלקט או מעביר פרטים אישיים כגון הכתובת שלך, עליך לדעת זאת. אנו מאמינים כי יש לבקש את רשותך במפורש ובצורה ברורה, המגדירה במדויק אילו פרטים ילוקטו או יועברו הלאה. כדי שתוכל לקבל פרטים נוספים, יש לאפשר איתור קל ופשוט של מדיניות פרטיות החושפת איזה שימוש ייעשה במידע ואם יש כוונה לשתפו עם גורמי צד שלישי.

בחברה טובה

ספקי היישומים אינם צריכים לאפשר את שילוב מוצריהם בחבילות הכוללות יישומים שאינם עומדים בהנחיות אלה.

משתמשי אינטרנט רבים מגלים במשך הזמן כי המחשבים שלהם עמוסים בתוכנות בלתי רצויות - בין אם מדובר בתוכנות פרסום, תוכנות ריגול או בדואר זבל רגיל. הדבר נובע מכך, שהיישומים המעטים אשר אותם התקינו סופקו במארז אחד עם תוכנות הזבל, והזבל ייצר עוד זבל, עד שערימת הזבל הלכה ותפחה. אנו סבורים כי בכל מקרה שבו מותקנים מספר יישומים יחד, יש להבהיר זאת למשתמשים באופן מפורש, כך שאם מספר חודשים מאוחר יותר תשאל אותם – "מה זה?" - רובם יידעו מנין הגיע היישום המסוים ומדוע הוא שם.

בדרך כלל, קיימים יחסים עסקיים מורכבים בין החברות הנוטלות חלק בחבילה. הדבר יכול לגרום לכך שחברות בעלות כוונות טובות יפיקו תועלת מן ההפצה או ההכנסות הנוצרות על ידי תוכנות שאינן טובות עבורך. קבלה או תשלום של כסף תמורת הפצה של תוכנות שאינן רצויות גוררים בעקבותיהם תוכנות נוספות שאינן רצויות. יצרני תוכנה ומפרסמים אחראיים יכולים לפעול למען מניעה של הפצה כזו אם יתרחקו מסוג זה של קשרים עסקיים, גם אם הם מנוהלים דרך מתווכים.

אנו מודאגים מהיקף הבעיה, אשר להערכתנו גורמת למאות מיליוני דולרים לעבור מיד ליד מדי שנה. לאור היקף זה וההשפעה על המשתמשים, על התעשייה לנקוט בצעדים חריפים.

אנו סבורים כי יש לפעול למען חיסול הבעיה, לטובת המשתמשים שלנו ולטובת התעשייה כולה. מסיבה זו, אנו שואפים להפיץ את התוכנות שלנו אך ורק בחבילות הכוללות יישומים אשר עומדים בהנחיות שלעיל, ואנו סבורים כי אם גורמים אחרים בתעשייה ינהגו כמונו, הדבר יהיה לטובת המשתמשים.

כדי להצטרף למאבק נגד תוכנות אינטרנט מטעות או לקבלת למידע נוסף, בקר בכתובת http://stopbadware.org. אתר StopBadware.org הוא מסע פרסום עצמאי ששם למטרה לעמוד על המשמר ולהילחם בתוכנות זדוניות. StopBadware.org שואף לספק מידע אמין ואובייקטיבי בנוגע ליישומים ניתנים להורדה, כדי לסייע לצרכנים לקבל החלטות מושכלות יותר בנוגע לתוכנות שהם מורידים למחשבים שלהם.

הערה: אם אתה סבור כי במחשב שלך קיים יישום זדוני, או שאתה רק מעוניין לבדוק כדי להיות בטוח, באפשרותך להסתייע במספר תוכנות. Spybot Search and Destroy, Ad-aware של LavaSoft, וכן CWShredder הן הנפוצות ביותר. תוכניות אלה יכולות להסיר את רוב היישומים הזדוניים הנפוצים, על אף שהמשתמשים שלנו מדווחים שייתכן שיהיה עליך לנסות יותר מתוכנית אחת, וכי חשוב מאוד שתהייה לך הגרסה המעודכנת ביותר.

פורסם: 18 במאי, 2004עודכן: 23 ביוני, 2006